En la implantación de cualquier cambio en la vida o en la organziación existen resistencias las cuales son divididas en dos tipos:
RESISTENCIA EMOCIONAL Y RESISTENCIA RACIONAL.
Es muy importante por esto entender que en la aplicación de cualquier cambio, la Resistencia Emocional es la parte más difícil de tratar. Esto se refiere a los "sentimientos" y "emociones" que la gente tiene, en el caso de la Resistencia Racional se refiere a «hechos» y « falta de conocimiento".
La Resistencia emocional
La Resistencia Emocional es una reacción emocional y fisiológica al cambio. No importa cuál sea la magnitud del cambio, algunas o todas las reacciones serán experimentadas. Se basa en el miedo: la gente teme que el cambio se traducirá en una pérdida del contacto con amigos, e incluso sus puestos de trabajo, se basa en sensaciones y emociones sobre nuestros status, funciones y acciones.
El individuo percibe que esta en riesgo, o que perderá aspectos importantes para él como:
• Una pérdida de poder o control.
• Una pérdida de la condición laboral alcanzada (Beneficios).
• Una pérdida del contacto con personas apreciadas.
• Sentimientos de incompetencia.
• Un miedo al aislamiento o abandono.
• El pánico y frustración.
• El agotamiento.
La Resistencia Racional
Se debe a un proceso mas elaborado, normalmente la resistencia racional se debe a:
• La falta de información.
• El desacuerdo con la idea en sí misma.
• Falta de exposición a la idea.
• La confusión acerca de la información proporcionada.
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