¿Por qué construir CRM usted mismo si un Proveedor de Aplicaciones de Servicio "ASP" puede hacerlo todo por ti?

Empresas que anteriormente utilizan esta opción de contactar a un Proveedor de Aplicaciones de Servicio (ASP por sus siglas en Ingles), o que se denomina la ruta ASP citan varias razones válidas:

• Las necesidades cambiantes frecuentes.

 

Muchas compañías que han implementado CRM están continuamente perfeccionando sus productos y/o servicios y por lo tanto sus necesidades de negocios y por ello han puesto en marcha nuevos planes y estrategias. Un flujo constante de nuevas necesidades de un sistema actualizado podría ser demasiado para un ASP que ha definido algunas funciones estándar a través de sus sistemas de CRM y de su base de clientes.

• Complejidad y oportunidad.

 

En efecto, en el momento en que una empresa puede traducir sus necesidades específicas a un ASP, y que este podría haber sido capaz de personalizar su herramienta de CRM y haberlo implementado. Así también, muchas empresas insisten en ser poder probar y ejecutar campañas de marketing "sobre la marcha", cuando lo deseen, y esto es una tarea muy difícil para muchos ASPs con recursos limitados.

• Integración con los sistemas existentes.

 

El número y la complejidad de los sistemas de la empresa y las nuevas tecnologías que pueden hacer que la recolección de datos y el suministro de estos sea demasiado complejo y engorroso para algunos ASP.

• La toma de rehenes.

 

Después de que un sistema CRM estratégico pasa a estar en manos de un ASP, el equilibrio de poder cambia . Historias que pueden generar miedo proliferan, casos de subcontratistas que tratan de cambiar los términos del contrato, ya que la posesión de los datos esta en nivel total y pueden ser críticos para la empresa. Un "agujero en el contrato”, y tanto usted como sus clientes pueden estar a merced de un servicio de alojamiento sin escrúpulos.

• Miedo.

 

Con todas las eficiencias y la velocidad que acompañan al modelo ASP, algunas empresas siguen estando nerviosos por renunciar a sus datos de clientes preciosos en manos de una empresa externa, por muy estricta que sea la política de seguridad.

 

Los mejores Proveedores de Aplicaciones de Servicio ASP ofrecen verdaderas soluciones de alojamiento , que combinan el apoyo operacional, la gestión de cambios y la resolución de problemas para una amplia gama de productos de software y todos reunidos en una arquitectura de tecnología integrada que se alinea a sus necesidades empresariales. La resolución de problemas es tan oportuna y el soporte al usuario final tan perfecta para su negocio no puede reconocer la diferencia entre el proveedor de CRM y su departamento de IT. Lo más importante, liberaran a su negocio de manejos tecnológicos y le permitirán concentrarse menos en cuestiones de implementación de la tecnología y más en sus clientes.