Al elegir un proveedor de Business
Intelligence, es importante tener en cuenta varios factores como la experiencia,
la reputación y la estabilidad, así como los servicios profesionales que ofrece
y la calidad y solidez de sus partners.
Factores clave en la elección del
producto:
• Un buen historial y un crecimiento
satisfactorio, tanto en lo que respecta a
ingresos como en capacidades. La expansión y la rentabilidad son indicios de una
gestión inteligente y de la aceptación del
producto. Esto permite al proveedor satisfacer a sus clientes e invertir en el futuro.
• Un historial de adquisición e integración
de tecnología complementaria y de un soporte activo de su uso tecnológico con tecnologías
competitivas. Este tipo de proveedores son capaces de reaccionar con rapidez ante
las nuevas exigencias del mercado y de suministrar a los clientes la tecnología
que necesiten, tanto ahora como en el futuro.
• Un historial de visión de futuro
e innovación. Un proveedor con un buen historial de innovación y liderazgo en el
sector, probablemente no sólo satisfará las necesidades actuales de sus clientes,
sino que se anticipará y satisfará sus requerimientos
futuros.
• Reputación y capacidad como especialista
de BI. A medida que el uso de BI se incremente, es probable que su empresa decida
implementarlo en sistemas y bases de datos adicionales.
Aunque puede que un proveedor de base de datos ofrezca su propia
tecnología de BI, ¿qué ocurrirá si su empresa decide utilizar otra base de datos?
Necesita un especialista de BI que pueda
gestionar una amplia variedad de fuentes
de datos, tanto las propias como las de la competencia.
• Capacidad del proveedor para suministrar
formación. Muchos proveedores ofrecen formación en su propia sede y en la del cliente;
pero otros han desarrollado sistemas de autoaprendizaje por ordenador que pueden
ser de gran utilidad, tanto para principiantes como para usuarios con experiencia
que pueden aprender funciones avanzadas.
• Múltiples opciones de entrega. Aunque muchos proveedores
sólo le permitirán obtener licencias para ejecutar sus productos en los servidores
de su empresa, otros también proporcionan opciones de software “bajo demanda” o
software como servicio (SaaS).
En este escenario, el proveedor aloja
el software en sus propios servidores y la empresa cliente lo utiliza a través de
navegadores web. El modelo SaaS puede resultar especialmente útil para las empresas
pequeñas que quieren minimizar los costos de inicio inmediatos, ya que permitirá instalar el software en su sede cuando,
en el futuro, sea viable desde el punto de vista económico.
• Amplia gama de opciones de licencia.
A medida que su empresa crece, desea disponer
de la flexibilidad para implementar las licencias de software más adecuadas. Para
proteger su inversión en BI, busque un proveedor que le ofrezca licencias empresariales de usuario
nominal y de acceso simultáneo.
• Un gran número de partners, tanto
proveedores de software como consultores. Un indicativo de “apertura” es la cantidad
de productos de software con la que funciona
una herramienta de BI.
El énfasis en las relaciones con partners hace pensar que el proveedor no tendrá problemas para integrar
su tecnología en el entorno de software actual del cliente y también en entornos
futuros.
Los proveedores que cuentan con
una base sólida de partners especializados
permitirán a su empresa recurrir a los expertos, si fuera necesario.
• Un proveedor con un conjunto de
productos proporciona una potente vía de crecimiento. Su empresa necesita una solución que trabaje en varios sistemas operativos y entornos
de almacenamiento de datos para proporcionar la máxima flexibilidad de implementación.
• Un excelente historial y una amplia experiencia en empresas de todos los tamaños.
Probablemente, su empresa crecerá y se expandirá. Aunque hoy no sea grande, podría
serlo mañana. Elija un proveedor con el que
pueda crecer.
• Presencia internacional. Si tiene
previsto operar a escala internacional en el futuro, necesita un proveedor que también lo haga.
“Liderazgo de ideas de SAP: Business Intelligence: Una guía para medianas empresas”
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